10月22日，天等县委书记欧正到信访局开展接访活动，强调要坚持以人民为中心做好新时代信访工作，倾听群众心声、了解群众诉求，加强业务人员培训，努力推动信访矛盾纠纷化解工作落地见效。

在接访现场，信访人反映说，他1992年转到德保县工作，为便于两小孩跟随读书，1996年全家户口迁到德保县。退休时在德保县没有房子及居住地方，现需要申请把家庭成员户口重新迁回原地。但因原有集体建设用地使用证上级部门要求换证，于2006年6月上交政府更换新证到现为止，一直没有办理，到国土所去查也无法找到，现无法办理户口迁入原地，按户口迁入文件要求，其它证件齐全，只缺少房屋土地使用证导致无法迁回原籍。欧正仔细翻阅信访材料，通过“问答式”与信访人、县公安局、县不动产中心等部门了解实际情况，并认真梳理来龙去脉和问题症结，与相关负责同志研究解决方案，并现场给予答复。信访人表示，对欧正书记提出的解决办法很满意，回去之后将配合相关部门进行户籍迁移的各项准备工作，会实事求是、合法依规地处理好问题。

欧正强调，群众利益无小事，要始终把维护群众利益放在第一位，持续关注群众反映的热点、难点问题，想方设法为群众排忧解难。要坚持以人民为中心做好新时代信访工作，带着感情接待来访群众，站在群众的角度思考问题，切实提升信访事项办理效率和质量。同时，业务人员要加强培训，提高认识、规范办件，不能推诿扯皮、消极应付，全力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。