近日，2021年全区信访工作会议在南宁市召开，崇左市信访局在会上作了《狠抓三项重点工作，推动新时代崇左信访高质量发展》的经验发言，同时获颁全区信访系统集体二等功。

一年来，崇左市信访局坚持问题导向，围绕补短板、强弱项，重点抓好三项工作：

一、健全体制机制，加固基层治理“底盘”。依托乡镇（街道）综治中心，落实乡镇（街道）、村（社区）信访工作人员编制，解决乡镇（街道）信访工作没有机构、没有专职人员等问题；在全区首创乡镇（街道）信访工作联席会议制度，构建起“工作联动、矛盾联调、来访联接、平安联创”的工作格局，形成了抓源头矛盾纠纷化解的强劲合力。用好用活矛盾纠纷“三个一”排查和“三二一”化解工作机制，立足抓“早”抓“小”，压紧压实基层矛盾纠纷排查化解责任，做到排查化解常态化、制度化、即时化。一年来，全市基本实现“小事不出村、问题不上交”目标。

二、多措并举，打好信访积案化解攻坚战。牢牢牵住党委政府是积案化解的责任主体这个“牛鼻子”，对上级交办积案化解任务创新实行市、县两级四家班子领导“双包案”。为高效推进积案化解，先后举办了3期积案化解专题业务培训班，组织到市跟班学习6批81人次，全面提高队伍业务能力、协调能力和政策能力。为确保积案化解责任落地落实，全市成立了8个督导组，充分运用信访“三项建议权”权威，采取“三不三直”（不打招呼、不听汇报、不定路线，直达问题现场、直接回访信访人、直接约谈包案领导）方式，对7个县（市、区）及市直部门进行全方位、全领域督导。此外，还做好政策保障，强化宣传工作，积极营造积案化解的浓厚氛围。截至2020年6月30日，我市率先完成了自治区交办积案100%化解任务。7月8日，得到了自治区信访局全区通报表扬。

三、强化措施，推进涉外信访扩面提质。对标涉外信访“凭祥方案”，大力推进大新、龙州、宁明三个边境县涉外信访阵地建设，全市抵边乡镇、村（社区）全部挂牌成立涉外信访服务（站、室），实现了一村一室、一乡一站，扩大了涉外信访覆盖面。充分发挥涉外信访机制作用，抓好涉外民间纠纷排查化解，推进中越信访平台建设，组织信访“第三方专家库”成员深入自贸区、边合区、综合保税区等园区，服务重大项目建设，为境内涉外企业和外籍务工人员提供便捷高效的信访服务。

2020年，在市委市政府的坚强领导下，在自治区信访局的大力支持下，在全市信访工作者的共同努力下，我市信访积案存量大幅减少，基层信访工作基础更加坚实，信访服务对外开放更加有力，信访高质量发展迈上新台阶；全市来访总量较2019年批次下降6.1%、人次下降38.5%；中央、自治区、市、县共交办积案237件，已化解194件，化解率81.9%；全国信访“三无”县（市、区）达到4个，设区市“三无”县（市、区）占比率进入全国、全区先进行列；信访“四率”各项指标均排在全区前列，网信占比从年初全区排名末位，跃居年末全区第三。下一步，崇左信访局将不断创新工作方法，为加快建设祖国南疆繁荣稳定和谐安宁示范区贡献信访力量。